§1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działa pod nazwą Rescare, a jego właścicielem jest:

Rescare Prosta Spółka Akcyjna ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa, IX Wydział Gospodarczy KRS

KRS: 0001109797 NIP: 9462741385 REGON: 528842285

Kontakt: E-mail: biuro@rescare.pl Telefon: 691 999 415

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – Rescare Prosta Spółka Akcyjna.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  3. Klient Indywidualny (B2C) – osoba fizyczna dokonująca zakupu usług w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  4. Klient Biznesowy (B2B) – przedsiębiorca dokonujący zakupu usług w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Usługa – usługa dostępna w sklepie internetowym, w szczególności:
    • mycie paneli fotowoltaicznych,
    • sprawdzanie poprawności działania instalacji,
    • konfiguracja monitoringu,
    • konsultacja energetyczna,
    • obsługa zgłoszeń gwarancyjnych,
    • przegląd instalacji fotowoltaicznej,
    • diagnostyka serwisowa 24/7,
    • warunki przyłączenia (dla B2B): wytwórca, odbiorca, magazyn energii.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
  7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów oraz zasady płatności i realizacji usług.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  4. Sklep oferuje wyłącznie usługi – nie prowadzi sprzedaży fizycznych towarów.

§4. Zakres świadczonych usług

Sklep internetowy umożliwia zakup następujących usług:

Dla Klientów Indywidualnych i Biznesowych (B2C i B2B):

  1. Mycie paneli fotowoltaicznych
  2. Sprawdzenie poprawności działania instalacji
  3. Konfiguracja monitoringu
  4. Konsultacja energetyczna
  5. Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych
  6. Przegląd instalacji fotowoltaicznej
  7. Diagnostyka serwisowa 24/7

Wyłącznie dla Klientów Biznesowych (B2B):

  1. Warunki przyłączenia:
    • jako wytwórca
    • jako odbiorca
    • magazyn energii

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24h/7.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    • wybrać usługę,
    • podać dane wymagane do realizacji,
    • zaakceptować Regulamin i Politykę Zwrotów,
    • opłacić zamówienie.
  3. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy.

§5a. Model sybskrypcyjny

  1. Niektóre Usługi oferowane w Sklepie mogą być świadczone w modelu subskrypcyjnym (abonamentowym).
  2. Okres próbny i przedłużenie: Każda subskrypcja rozpoczyna się od jednomiesięcznego okresu próbnego. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, zostaje ona automatycznie przedłużona na kolejny miesięczny okres rozliczeniowy na standardowych warunkach cenowych.
  3. Automatyzm: Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, aż do momentu jej skutecznego anulowania przez Klienta.
  4. Anulowanie subskrypcji: Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Rezygnacja musi zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@rescare.pl.
  5. Termin rezygnacji: Aby uniknąć opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, dyspozycja anulowania powinna zostać złożona najpóźniej przed końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.
  6. Skutki braku rezygnacji: W przypadku braku rezygnacji w terminie, Sprzedawca automatycznie pobiera opłatę za kolejny okres rozliczeniowy przy użyciu przypisanej metody płatności.
  7. Powiadomienia: Klient jest informowany o zbliżającym się zakończeniu okresu subskrypcji (zarówno okresu próbnego, jak i kolejnych okresów płatnych) za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Klient dokonuje płatności z góry za usługę, chyba że informacja na stronie stanowi inaczej.
  3. Dostępne metody płatności:
    • płatność elektroniczna,
    • płatność online,
    • przelew tradycyjny,
    • inne formy podane w sklepie.

§7. Realizacja usług

  1. Termin realizacji usługi ustalany jest z Klientem indywidualnie po opłaceniu zamówienia.
  2. Klient zobowiązuje się do zapewnienia warunków umożliwiających wykonanie usługi (np. dostępu do instalacji).
  3. W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie Sprzedawca może naliczyć koszt ponownej wizyty.
  4. Usługi serwisowe, diagnostyczne i pomiarowe mogą wiązać się z koniecznością wyłączenia instalacji na czas prac.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy określa Polityka Zwrotów, stanowiąca integralną część Regulaminu.
  2. Klient Indywidualny (B2C) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni – wyłącznie przed rozpoczęciem usługi.
  3. Po wykonaniu usługi odstąpienie nie jest możliwe (usługi nieodwracalne).
  4. Klient Biznesowy (B2B) nie posiada ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
  5. Usługi B2B dotyczące warunków przyłączenia nigdy nie podlegają odstąpieniu po rozpoczęciu realizacji.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać na adres: biuro@rescare.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer zamówienia,
    • opis zastrzeżeń,
    • dokumentację zdjęciową, jeśli dotyczy.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Usługi wykonane zgodnie z zakresem umowy nie podlegają reklamacji z powodu subiektywnego niezadowolenia Klienta.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Rescare PSA.
  2. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa lub rozszerzenia oferty.
  2. Klienta obowiązuje Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w sklepie internetowym.